Alguna vez has escuchado el termino bot? Los bots son programas provenientes del servidor de una empresa cuyo objetivo es interactuar y conversar con los clientes para optimizar acciones.

Estos pequeños pedazos a inteligencia artificial son herramientas programadas para gestionar todos los movimientos de las marcas en las redes y están diseñados para comprender las necesidades y comportamientos de clientes para causar un impacto directo en la forma de vender.

Bien dicho esto, se acerca un futuro donde los bots revolucionarán la manera en que se compra a través de una atención a la cliente personalizada, aun cuando esto procesos facilitan las ventas, las marcas deben trabajar aún más fuerte para que los consumidores no pierdan la confianza en ellas a pesar de apartarse de los métodos tradicionales y apegarse a procesos directos de compras digitales.

Facebook ha sido uno de los pioneros en implementar este servicio a través de bots que sirvan como agentes que puedan interactuar con un “lenguaje natural”.

Uno de los proyectos es el Chatbot utilizada en el Messenger de Facebook que permite a las empresas aplicarlas en sus perfiles para atender en tiempo récord a los clientes.

La proyección del funcionamiento de los bots en el comercio electrónico es positiva, pues esta busca frenar muchos problemas que este presenta en su situación actual.

Antes parecía una locura pero vemos cada vez más posible que los bots se vuelvan influencers o partes fundamentales de los comercios electrónicos ya que están programados para mantener las relaciones de la marca con los consumidores, pensando, actuando y guiándoles para la toma de decisiones oportunas!

Los bots son programas provenientes del servidor de una empresa cuyo objetivo es interactuar y conversar con los clientes para optimizar acciones.

Estos pequeños pedazos a inteligencia artificial son herramientas programadas para gestionar todos los movimientos de las marcas en las redes y están diseñados para comprender las necesidades y comportamientos de clientes para causar un impacto directo en la forma de vender.

Facebook ha sido uno de los pioneros en implementar este servicio a través de bots que sirvan como agentes que puedan interactuar con un “lenguaje natural”. La proyección del funcionamiento de los bots en el comercio electrónico es positiva, pues esta busca frenar muchos problemas que este presenta en su situación actual.